Мэрия Бишкека обратилась к звонящим в колл-центр "118"

Мэрия Бишкека просит горожан не оставлять ложные вызовы при обращении в Call-центр 118.
В пресс-службе муниципалитета отметили, что в последние дни поступают нарекания со стороны горожан и поэтому вице-мэр Виктория Мозгачева лично проинспектировала работу горячей линии — операторы работают круглосуточно, на смене по 20 операторов. С начала года в службу поступило 49 тысяч 30 обращений, заполнены 29 тысяч 258 анкет с подозрением на COVID-19.
Операторы Call-центра обратились к горожанам с просьбой не звонить на горячую линию с ложными вызовами.

"Это приводит к тому, что линия занята не по назначению, в то время как нуждающиеся в консультации именно по вопросу Call-центра остаются без удовлетворения", — отметили в мэрии.

Иногда горожане вызывают мобильную бригаду только потому, что хотят сделать ПЦР-тест, но он делается только по показаниям, напомнили в муниципалитете.
В пресс-службе Министерства здравоохранения и социального развития рассказали, что горячая линия усиливает работу. Увеличен штаб, к работе привлекли опытных врачей центров семейной медицины, ординаторы и студенты старших курсов Медакадемии.
При подготовительных мероприятиях дополнительно отработаны механизмы маршрутизации пациентов с симптомами COVID-19, оперативной передачи сведений в мобильные бригады.
Также теперь обращающиеся помимо онлайн-сервиса могут записаться на прививку через службу 118 и там же уточнить информацию по вопросам, связанным с прохождением вакцинации.