Сеть гипермаркетов "Фрунзе" (ЗАО "Партнер Кей Джи") успешно прошла аудит и стала первой Кыргызской компанией в сфере розничной торговли, внедрившей и сертифицировавшей систему менеджмента качества ISO 9001:2015 при поддержке проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды в Кыргызстане с помощью экспертов по разработке систем менеджмента.
ISO 9001:2015 - это международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества (СМК).
Сертификация позволила нам получить независимую оценку и убедиться, что деятельность компании и выполняемые внутри компании процессы управления качеством соответствуют самым высоким мировым стандартам.
Другими словами, стандарт ISO 9001:2015 - это быть клиентоориентированными. Что означает, действия компании направлены на обеспечение удовлетворенности потребителя.
Следовательно, наши покупатели помогают нам в работе и являются главными нашими критиками. Поэтому мы разработали регламент, который позволит не пропустить ни одну жалобу или предложение. Они автоматически фиксируются в корпоративном портале "Битрикс24" и трансформируются в задачу с конкретным ответственным лицом.
Данная процедура позволяет нам обязательно предоставлять обратную связь клиенту.
Отзывы покупателей помогают нам становиться лучше день за днем, а сбор и анализ отзывов ведет к постоянному совершенствованию бизнес-процессов и к их прозрачности.
В рамках проекта "Повышение менеджмента качества через внедрение стандарта ISO 9001:2015" мы создали надежную систему управления бизнес-процессами, необходимую для:
- контроля качества услуг/продукции на всех этапах изготовления;
- повышения квалификации персонала;
- внедрения современных технологий;
- быстрого реагирования на пожелания и рекомендации клиентов;
- открытой работы с поставщиками, партнерами и инвесторами;
- автоматизации управленческой системы и улучшения условий труда путем использования передовых методик.
Сертифицированный аудит был проведен международным органом по сертификации TÜV Thuringen e. V. Сертификаты признаются практически во всем мире: Европе, США, Канаде, Японии, Китае, Германии, ОАЭ.
Соответствие международным стандартам - это требование времени и рынка! Наша команда ставит перед собой грандиозные планы по развитию компании.
Следующая цель - получить международные сертификаты по пищевой безопасности ISO 22000:2018 и стандарта управления организационными рисками ISO 30414.
Компания старается идти в ногу со временем, вот почему мы активно занимаемся цифровизацией бизнеса. А это требует получить еще один сертификат по информационной безопасности ISO 27001.
Все это позволит нам обеспечить стабильность компании в современности.
Таким образом, сеть ГМ "Фрунзе" доказывает свою надежность партнерам и может пользоваться полным доверием покупателей.
24.kg
Комментарии
