В Бишкеке за одну поездку списали деньги девять раз: жалобы на систему "Тулпар"

После введения с 1 июля обязательной безналичной оплаты проезда в общественном транспорте часть жителей Бишкека столкнулась с проблемами при оплате через систему "Тулпар". 24.kg поступает большое количество обращений от пассажиров, которые сообщают о повторных списаниях средств за одну поездку, а также о некорректной работе системы бесплатных пересадок.
Один из жителей столицы рассказал, что 1 июля оплатил проезд по QR-коду через мобильное приложение "Тулпар" в автобусе № 118, но вместо одного платежа система списала деньги девять раз.
"Не знаю, это их система так сработала. Я сел в автобус в 14.45 и оплатил поездку. Потом минут через десять вышел на своей остановке. Система девять раз списала одну и ту же сумму", - сообщил он.
Горожанин приложил скрины истории списаний. На них четко видно, что только за 1 секунду произошло четыре списания. А по словам мужчины, это физически невозможно сделать. В другой момент повторных списаний он уже не пользовался общественным транспортом.
"В 15.15 меня не было ни в каком автобусе. А это время зафиксировано как произведенная оплата", - отметил пассажир.
Он пояснил, что в тот день забыл физическую карту "Тулпар", поэтому воспользовался оплатой по QR-коду через мобильное приложение.
"В тот день не принимали наличные деньги, поэтому пришлось платить по QR-коду через приложение. Во всех представленных девяти платежах указан один и тот же автобус - маршрут № 118", - рассказал житель Бишкека.
По словам читателей, это не единичный случай. Одна из горожанок сообщила, что с ее карты "Тулпар" списалась двойная оплата, хотя карту она приложила к валидатору только один раз. Другой пассажир утверждает, что с него за одну поездку списали стоимость проезда сразу четыре раза. Фото читателей. Женщина в качестве доказательства показала свою карту
Кроме того, бишкекчане жалуются, что не работает заявленная система бесплатных пересадок в течение часа при безналичной оплате через карту "Тулпар" - при пересадке деньги списываются повторно.
24.kg ожидает официальный комментарий муниципальных служб и оператора системы "Тулпар" относительно причин сбоев и порядка возврата ошибочно списанных средств.
Вы можете сообщить новость, отправив ее в WhatsApp по номеру 0555312024.