27 октября 2026, 20:02
Источник 
sputnik.kg
Комментарии
Самозапрет запрещает оформление новых кредитов на ваше имя в банках и других кредитных организациях. Его можно установить бесплатно через "Тундук". Ограничение действует с момента подтверждения, а снять его можно не ранее чем через 12 часов после подачи заявки. Если у вас уже есть кредит, платить по нему нужно по прежнему графику.
Для этого нужен аккаунт в "Тундуке". Национальный банк рекомендует такой порядок:
Откройте "Тундук" и войдите в свой аккаунт.
В разделе "Услуги" найдите "Самозапрет на кредит".
Выберите кредитное бюро — "Ишеним" или "Сэйф энд саунд" ("СЭС").
Включите самозапрет и подтвердите действие.
Бюро хранит сведения о запрете, которые кредиторы проверяют перед заключением договора.
Достаточно установить запрет в одном из двух бюро. НБ КР разъясняет, что кредитные организации обязаны проверять оба. При желании запрет можно установить в обоих — тогда снимать его тоже придется в каждом.
Снова откройте услугу и запросите сведения о наличии или об отсутствии запрета в выбранном бюро. Если включали его в двух бюро, проверьте каждое.
Сохраните результат проверки и дату установки. Сообщение об отправке заявки или об ошибке еще не подтверждает, что запрет установлен.
Статья 22 Закона "Об обмене кредитной информацией" позволяет получать сведения о своем запрете через государственный портал бесплатно. Если статус неясен или данные различаются, запросите подтверждение у соответствующего кредитного бюро.
Откройте ту же услугу в "Тундуке", выберите бюро, в котором действует ограничение, и нажмите "Снять самозапрет". Если устанавливали запрет в обоих бюро, подайте заявку на снятие в каждом.
Правила НБ КР устанавливают: снятие вступает в силу не ранее чем через 12 часов после подачи заявления. До снятия запрета кредитная организация не вправе заключать с вами новый кредитный договор.
Например, если подать заявление в 9:00, снятие возможно не раньше 21:00. Перед обращением за кредитом снова проверьте сведения о запрете. Подача заявки еще не означает, что он снят.
Если передумали, в течение 12 часов вернитесь в услугу и нажмите "Отменить заявку". НБ КР разъясняет, что в этом случае защита останется активной.
При активном запрете кредитная организация должна отказать в заключении нового кредитного договора, в том числе, когда за кредитом обращаетесь вы сами. Это правило закреплено в статье 21 Закона "Об обмене кредитной информацией".
Самозапрет можно установить и при наличии кредита. На ранее заключенные договоры он не распространяется: платежи и другие обязанности сохраняются. Самозапрет не удаляет прежние записи в кредитной истории.
Защищайте доступ к "Тундуку". Если злоумышленник получит телефон вместе с паролями и кодами, он может попытаться снять запрет. Не передавайте коды подтверждения и не отменяйте ограничение по указанию незнакомых людей.
Проверьте подключение к интернету, обновите приложение и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в выбранное кредитное бюро и сообщите, на каком шаге возникает ошибка. Приложите ее скриншот без лишних персональных данных. Телефоны и сайты бюро НБ КР публикует в официальном реестре.
Нацбанк также указывает возможность установить запрет при личном обращении в кредитное бюро с заявлением. Перед визитом уточните порядок приема и необходимые документы.
Если после подачи заявки прошло 12 часов, а ограничение сохраняется, сначала проверьте второе бюро: возможно, запрет действует там. При неясном результате запросите подтверждение у бюро.
По части 6 статьи 21 Закона "Об обмене кредитной информацией" сделка, заключенная с нарушением действующего самозапрета, является ничтожной, то есть юридически недействительной. Важно установить, что запрет действовал именно на момент заключения договора.
Сохраните сведения о запрете, дату и время его установки, сообщения кредитора. Запросите в бюро подтверждение и у кредитора — копию договора.
Подайте кредитору письменное обращение. Укажите, что договор заключен при действующем самозапрете, и приложите подтверждения. Потребуйте прекратить предъявлять требования по этому договору и исправить неверные сведения в кредитной истории. Сохраните подтверждение приема обращения.
Если вопрос не решен, обратитесь в НБ КР. Укажите свои Ф. И. О., адрес и телефон. Приложите обращение кредитору, его ответ, если он есть, и подтверждение запрета.
Если кредит оформлен без вашего ведома, подайте заявление в правоохранительные органы.
