Клиент всегда прав, или Какие права есть у потребителя — "Утро хорошего дня"

Полный комментарий слушайте в аудиоверсии.
В беседе на радио Sputnik Кыргызстан она отметила, что потребитель имеет полное право обменять приобретенный товар.

"В законе о защите прав потребителей есть четкая норма, что потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главным условием в этом случае являются надлежащее качество товара, чеки, ярлыки и упаковка", — сказала специалист.

Алыкулова добавила, что у государственных органов, рассматривающих заявление потребителя, есть четко определенные сроки, в которые заявление должно быть рассмотрено.

"В случае приобретения некачественного товара потребитель должен в первую очередь обратиться к продавцу или исполнителю услуг, предъявив свои требования. В случае отказа нужно обращаться в уполномоченные государственные органы, которые, согласно закону, рассматривают заявление в течение 14 рабочих дней", — сказала эксперт.

Она подчеркнула, что любой государственный орган при получении заявления или жалобы от гражданина КР обязан уведомить заявителя в течение трех дней о том, что данное заявление принято.